Архив форума buh-info.ee

Уважаемые коллеги!Помогите, пожалуйста, разобраться в сложившейся ситуации.Работа бара,и наличные и терминал,это все понятно. Но выясняется ситуация в конце месяца,что произошел какой-то сбой в терминале 12 марта и он снимал с клиентов одну и ту же сумму 2 или 3 раза.То есть у нас получилась непонятная прибыль.Но!Некоторые посмотрели выписку со счета,и приходят к нам с претензиями,мол,вернуть деньги,с выпиской из банка.Как лучше поступить в данной ситуации?Оформлять по расходному из кассы,как ошибку по терминалу или посылать всех в банк? Помогите!Заранее спасибо.

Но!Некоторые посмотрели выписку со счета,и приходят к нам с претензиями,мол,вернуть деньги,с выпиской из банка.Как лучше поступить в данной ситуации?Оформлять по расходному из кассы,как ошибку по терминалу или посылать всех в банк? Помогите!Заранее спасибо.[/quote] В банк людей посылать смысла нет. Со всех, кто приходит, берите заявление о возврате им денег. Как вы будете им возвращать пусть клиены решают сами. Хоть наличкой, хоть перечислением на их счёт. Об этом пусть также укажут в заявлении. Предупредите бухгалтерию о ситуации.

Я и есть бухгалтер,мне про ситуацию вчера позвонили,а я голову ломала,почему денег больше пришло,чем по чекам.Вчера по телефону так и сказала,чтобы выписку с банка приложили к заявлению и по расходному из кассы выдать,значит все правильно. А какие я проводки должна сделать в конце марта,и когда деньги возвращаю? :-? (что-то клинит немного)

[quote][I]2008-04-16 10:25 IrinaR писал(а):[/I] Я и есть бухгалтер,мне про ситуацию вчера позвонили,а я голову ломала,почему денег больше пришло,чем по чекам.Вчера по телефону так и сказала,чтобы выписку с банка приложили к заявлению и по расходному из кассы выдать,значит все правильно. А какие я проводки должна сделать в конце марта,и когда деньги возвращаю? :-? (что-то клинит немного) [/quote] Я бы сделала так: Поступили лишние деньги: Дбанк-Кт дебеторы и кредиторы(счёт назови как хочешь). Вернула деньги Ддеб и кред-Кт касса или банк. Это не реализация, это ошибочное перечисление. Если таких ошибочных перечислений много, то я бы по каждому клиенту завела аналитику. Потому, что человек может спохватиться и спустя несколько месяцев и вы обязаны будуте вернуть. А может кто-то обратиться дважды. Забыл, что вернули!

:ne-ne: Осторожно. Созвонитесь с банком и выясните там, почему такое произошло и что теперь делать, кто будет возвращать и каким образом. С меня однажды взяли в больнице по одному и тому же счету дважды по банковской карточке, больница отправила в банк, банк разбирался сам и возвращал в течении месяца. Может случиться так, что вы вернете наличными из кассы и банк, увидев свою ошибку, тоже это сделает автоматически, останетесь без выручки :-x

Спасибо за советы,правильнее будет действительно созвониться с банком и ним уже решать что к чему. :-)

У нас была другая ситуация .. Клиент оплатил через терминал, но деньги на счёт не поступили, разбирались с банком – отправив им по факсу копию чек.терминала и заявление. Денежки вернули ..

[quote][I]2008-04-16 11:03 Mimoza писал(а):[/I] У нас была другая ситуация .. Клиент оплатил через терминал, но деньги на счёт не поступили, разбирались с банком – отправив им по факсу копию чек.терминала и заявление. Денежки вернули .. [/quote] У нас была другая ситуация .. Клиент оплатил через терминал, но деньги на счёт не поступили, разбирались с банком – оказалось, продавец просто забыл послать отчёт в банк. Спустя пол месяца отчёт сделали и деньги тут же пришли. Просто в месяце было всего несколько оплат и продавец забыл.