С 1 мая изменятся условия снятия наличных, как в конторах, так и в банкоматах [URL=http://rus.postimees.ee/020408/glavnaja/ekonomika/32326.php]Hansapank[/URL], сообщила пресс-служба банка.
Вторая отрицательная новость от Hansapank :-( Утром по радио сказали, что требования к ключевым клиентам изменятся, теперь еще и снятие наличных...
На мой взгляд Hansapank давно стал недружелюбен к клиентам. В других банках можно и ставку кредита получить более выгодную, и уменьшить плату за заключение договора, а вот с Hansapank-ом трудно стало торговаться, хотя я там ключевой клиент. Например в Сампобанке ко мне отнеслись с большим вниманием, невзирая на то, что я для них была новым клиентом и предложили более выгодные условия, чем в банке, где я клиент - даже не помню как много лет. Я уже всех своих клиентов отправляю в другие банки, и они действительно получают более выгодные условия, чем в Hansapank-е.
Это точно...зажр...ись! По-моему, им пора менять персонал, причем высший и средний. Они перестали чувствовать не только клиента, но и рынок вообще. Часто звонят с предложениями, а потом не могут объяснить что хотели предложить и почему. :-D У меня такое впечатление, что они просто ставят галочки "звонок сделан" . :roll:
Отношение к клиентам в Хансабанке - это вообще отдельная тема, мне приходилось слышать фразу: ничего, клиентов много. Это было сказано, когда я сказала управляющей кредитом, что пойду наверно узнаю условия кредитов других банков. И теперь благодарна ей за такое некорректное отношение ко мне, так как в другом банке получила: и кредит в кронах, и процент намного ниже, да ещё и с фиксированной процентной ставкой, а плата за договор естественно была ниже. Не зря говорят: не бывает худа без добра. А такой персонал - это проблема Хансабанка уже, а не клиентов. :nuuu: