Главная → Новости → Департамент по защите прав потребителя собирается опубликовать "чёрный список"
Департамент по защите прав потребителя собирается опубликовать "чёрный список"
Natasha2003-02-20 12:29
Департамент по защите прав потребителя Эстонии, ссылаясь на Закон о публичной информации, собирается на своей странице в интернете обнародовать "черный список" предприятий, которые неоднократно нарушали права потребителей, сообщает газета "Ээсти пяэвалехт".
Появления списка следует ожидать во втором квартале текущего года.
Как сказала в интервью газете руководитель отдела по потребительской политике и представитель по связям с общественностью департамента Кристина Ваксмаа, в "черный список" попадут предприятия, на которые приходит больше всего жалоб и которые не считаются с правами потребителей.
Ваксмаа отметила, что есть компании, которые регулярно преступают закон, причем нарушения зачастую носят один и тот же характер. Представитель департамента выразила надежду, что представление взору общественности названий этих фирм заставит их немного призадуматься.
Ваксмаа сказала, что в жалобах, поступающих в департамент, клиенты часто выражают свое недовольство тем, как их обслуживают продавцы.
Среди компаний, где происходят подобные инциденты, можно выделить обувные магазины, центры по продаже компьютеров и компьютерных деталей, а также строительные предприятия.
DELFI
irinas2003-02-20 14:13
Здорово! Давно пора этим заняться. Надо хоть как-то бороться с такими предприятиями.
Loki2003-02-20 14:20
Старман - на первом месте будет!
ekaterina2003-02-20 15:21
Кстати, а куда можно пожаловаться предприятию на вечно недовольных клиентов? Случается, что и отношение клиента несет оскорбительный для работника предприятия ( в частности для продавца) характер: хамство, угрозы, нецензурщина, вплоть до драки. И имеет ли право тогда продавец отказаться обслуживать такого клиента?
Natasha2003-02-20 15:29
Вы можете даже полицию вызвать.
ekaterina2003-02-20 16:19
Вот-вот. А клиент - ба-бах - и жалобу накатал. Но я все не про это, а про то: что ли работники Департамента будут сами лично проверять такие предприятия, чтоб диагностировать их как "черные"?
irinas2003-02-20 16:30
Без проверки никак нельзя. А для предприятий совет - если чувтсвуете что не справится с хамом, вызывайте полицию или охранную службу и пишите жалобу. Да это очень неприятные процедуры, зато сохраните "лицо фирмы".
Vedana2003-02-20 17:09
У меня в обувном магазине Suurtükki бфл такой случай, я купила зимние сапоги, они оказались с браком и через 2 недели разошелся шов, я их принесла обратно, так они во-первых отказались разговаривать по русски со мной (когда продавали говорили на чистейшем русском), а потом не хотели делать экспертицу, мол даваите мы вам их зашем! Это новые то сапоги зашивать!!! Короче в итоге они делали экспертизу 1,5 месяца! но дельги вернули все таки, хоть и со скандалом....
ilves2003-02-20 17:26
Цитата:
2003-02-20 17:09 Vedana писал(а):
У меня в обувном магазине Suurtükki бфл такой случай, я купила
Такая же ерунда в Walking Kaubamaja, который находится в Кристине
Подошва пополам, месяц делали экспертизу, упирались еще 2 недели, не хотели деньги отдавать
наконец смирились с потерей, отдали
top2003-02-20 17:47
Цитата:
2003-02-20 17:26 ilves писал(а):
>>2003-02-20 17:09 Vedana писал(а):
У меня в обувном магазине Suurtükki бфл такой случай, я купила <<
Такая же ерунда в Walking Kaubamaja, который находится в Кристине
Подошва пополам, месяц делали экспертизу, упирались еще 2 недели, не хотели деньги отдавать
наконец смирились с потерей, отдали
А вот Giacomelli Sport, в част. тот, который в Кристине не вернет ни за что, опробовано. А говорить не захотели не только на русском , но и на эстонском. Толстенький коротенький смуглый господин сказал, что будет говорить только на английском .
Я уж на что обычно не связываюсь, но тут не выдержала, позвонила в деп.защ. потр. и в горуправу, там тоже есть подобн.служба. Начинаешь рассказывать - возмущаются, называешь фирму - начинают медл. откат делать, может то, а может это... Интересно, почему
ekaterina2003-02-20 18:12
Цитата:
2003-02-20 17:26 ilves писал(а):
>>2003-02-20 17:09 Vedana писал(а):
У меня в обувном магазине Suurtükki бфл такой случай, я купила <<
Такая же ерунда в Walking Kaubamaja, который находится в Кристине
Подошва пополам, месяц делали экспертизу, упирались еще 2 недели, не хотели деньги отдавать
наконец смирились с потерей, отдали
Покупайте обувь фирмы Janita. Да, дорого. Это не реклама. Просто личный опыт: за 15 лет я купила 5 пар сапог этой марки. И уже не модные, и надоели - а все еще носятся. И уж наверняка Финляндия об эстонской зиме знает побольше, чем Португалия и Испания. А что касается брака, то если уж случилось - предлагаю вариант мирного выхода из ситуации: напишите письмо-претензию ( можно и по-русски) на имя руководителя предприятия или фирмы с ссылкой на закон. Реакция будет в Вашу пользу и уж во всяком случае без скандала. Но только если это действительно брак.
Perla2003-02-20 18:16
а я пару раз делала так:
когда нужно было поменять бракованную вещь, подходила с этой вещью, чеком и диктофоном, тыча его почти под нос бедной продавщице! диктофон при этом можно и не включать! сработало оба раза без проблем, даже и не очень разглядывали место брака.
ekaterina2003-02-20 18:30
Цитата:
2003-02-20 17:47 top писал(а):
>>2003-02-20 17:26 ilves писал(а):
>>2003-02-20 17:09 Vedana писал(а):
У меня в обувном магазине Suurtükki бфл такой случай, я купила <<
Такая же ерунда в Walking Kaubamaja, который находится в Кристине
Подошва пополам, месяц делали экспертизу, упирались еще 2 недели, не хотели деньги отдавать
наконец смирились с потерей, отдали <<
А вот Giacomelli Sport, в част. тот, который в Кристине не вернет ни за что, опробовано. А говорить не захотели не только на русском , но и на эстонском. Толстенький коротенький смуглый господин сказал, что будет говорить только на английском .
Я уж на что обычно не связываюсь, но тут не выдержала, позвонила в деп.защ. потр. и в горуправу, там тоже есть подобн.служба. Начинаешь рассказывать - возмущаются, называешь фирму - начинают медл. откат делать, может то, а может это... Интересно, почему
Ну там, наверное, вообще ничего нельзя покупать. Маленькая сплетня: на питерском рынке армяне продают кроссовки неизвестного происхождения по 350 рублей точно такие же, как продаются в Giagomelli по 800 крон. Вспомню марку - напишу.
ekaterina2003-02-20 18:33
Цитата:
2003-02-20 18:16 Perla писал(а):
а я пару раз делала так:
когда нужно было поменять бракованную вещь, подходила с этой вещью, чеком и диктофоном, тыча его почти под нос бедной продавщице! диктофон при этом можно и не включать! сработало оба раза без проблем, даже и не очень разглядывали место брака.
Вот это класс - я еще до такого не додумывалась!
Perla2003-02-20 18:58
да просто достали все эти учреждения по "обслуге"! я подумываю о том, чтобы во все инстанции, а особенно в госучреждения диктофон с собой носить. можно отличный фильм, т.е. для радио замечательный репортаж организовать. только это не актуально - все и так это знают, никого не удивишь, а что поделаешь.
а этот "жокомелье" видимо приплатил хорошо кому-то.
Oleg2003-02-20 19:52
Цитата:
2003-02-20 17:47 top писал(а):
А вот Giacomelli Sport, в част. тот, который в Кристине не вернет ни за что, опробовано. А говорить не захотели не только на русском , но и на эстонском. Толстенький коротенький смуглый господин сказал, что будет говорить только на английском .
Я уж на что обычно не связываюсь, но тут не выдержала, позвонила в деп.защ. потр. и в горуправу, там тоже есть подобн.служба. Начинаешь рассказывать - возмущаются, называешь фирму - начинают медл. откат делать, может то, а может это... Интересно, почему
Так Вы-ж у дяди не то спрашивали. Надо на чистом эстонском спросить у него вид на жительство и разрешение на работу. В случае отказа вызывать полицию.
P.S. я, грешным делом, так закрыл уличное кафе у гостиницы Виру.
Perla2003-02-20 20:47
класс!
думаю с этим итальянским дядей помогло бы!
Nelka2007-09-03 13:58
Так а всё-таки существует этот чёрный список уже? И если да, то где и в каком виде, может кто-то знает?
Petra2007-09-04 08:57
Тоже живо интересуюсь этим вопросом, на странице Департамента ничего похожего нет.
Давайте свой "черный список" составим! Наверняка каждый хоть раз сталкивался с проблемами при покупке товаров/услуг. :roll: в неких фирмах. Вот и убережем друг друга от "наступаний на грабли"
А так же можно поделиться опытом, как и где такие проблемы успешно решать!
Вот идея про "диктофон" мне очень понравилась!
Nelka2007-09-04 09:36
[quote][I]2007-09-04 08:57 Petra писал(а):[/I]
Тоже живо интересуюсь этим вопросом, на странице Департамента ничего похожего нет.
Давайте свой "черный список" составим! Наверняка каждый хоть раз сталкивался с проблемами при покупке товаров/услуг. :roll: в неких фирмах. Вот и убережем друг друга от "наступаний на грабли"
А так же можно поделиться опытом, как и где такие проблемы успешно решать!
[/quote]
Согласна с Petra. Я тоже не обнаружила ничего подобного на странице департамента. А есть некоторые фирмы, которым просто нужно устроить такой "пиар", чтобы они вообще не могли больше работать. Я лично сейчас столкнулась с такими людьми в строительном бизнесе. По большому счету на них надо в суд подавать, и скорее всего так и сделаем. Но боюсь, что даже после этого они выкрутятся и под другими наименованиями все равно будут продолжать свою "деятельность".
Petra2007-09-05 10:34
С сайта Актива:
Позитивные для потребителя решения комиссии не выполнили 7 предприятий или 6,8% предпринимателей:
OU Kiili KVH (строительство колодцев),
Markii Gold (золотые украшения),
Vesmont AS (установка окон),
Kronion OU (обувь),
AS Haljala Ehitus (водяной бойлер),
OU Morande Shoes (обувь),
OU Teneteam (мебель).
.
