Архив форума buh-info.ee

Помогите, кто знает.Ситуация такая, в январе получен заказ на изготовление продукции, выставлен счет и получена предоплата от заказчика на половину суммы счета. В феврале продукция была изготовлена, но заказчику не понравилась и он просит вернуть сумму предоплаты. Как это оформить правильно и кто это должен делать, заказчик или изготовитель? Никогда не сталкивалась с такой ситуацией, как быть?

Договор вы с ними заключали?

Договора не было, был счет.

Тогда в данном случае, я считаю, заказчик должен письменно обосновать свои претензии к изготовленной продукции и на основании этого письма или акта вы выставите кредит - счёт и вернёте деньги.

Natasha. большое спасибо за ответ!!