Буду очень признательна если кто-то сможет помочь хорошим советом.
В ноябре в магазине "SABO" я купила себе сапоги. Прошло 1,5 месяца и в один прекрасный момент подошва от них полностью отклеилась. Я отнесла сапоги в магазин. Продавцы без проблем взяли ее на ремонт, хотя на мои доводы, что сапоги протекают - сказали, что так и ДОЛЖНО БЫТЬ :)))))))))
Прошло 2 недели (Естественно мне пришлось это время мучиться в других сапогах) от них ни слуху, ни духу. Звоню сама. Говорят, что ремонту не подлежит - приходите за обменом. Пришла, дали мне точно такую пару и серез несколько дней я поехала в Петербург. И прямо посреди дороги, в один из вечеров от моих сапогов отлетает каблук! Осталась посреди дороги, зимой - босая.....Хех.... Ну отмучилась и там несколько дней....... Приехала назад в Таллинн отнесла опять в магазин. Сегодня они мне позвонили и сказали, что был сделан ремонт!!!
Мне, честно говоря, страшно из забирать от них. Сказали, что гарантия пол года с сегодняшнего дня, НО - сапоги то зимние, не буду же я их носить летом. Купила себе зимние сапоги и проходила всю зиму без них...
Что тут можно делать? Может есть какая то управа на них? :evil:
А то от этих сапог уже не радость а мучения сплошные. :cry-cry:
Может стоило сапоги другой модели потребовать (мол два раза отвалились - плохая модель, третий раз не хочу)? У самого были проколы с зимней обувкой (тоже подошва отвалилась). Не пошёл никуда спорить и доказывать (характер не таков), снёс хорошему приятелю, тот подклеил спец-клеем (т.н. "молекулярным") так как подошва из дурацкого неклеящегося матерьяла была и всё в порядке. Ношу вот пока ... но с ужасом думаю, а может вот когда снова отваливаться начнут, что тогда? И чек-то я растяпа, потерял.
Посмотрите [URL=http://www.eesti.ee/rus/derad_srdn?style=2]здесь[/URL]
Я бы с удовольствием хотела бы деньги назад получить..... Но, кто же даст? :-?
насколько я помню, что на сезонную обувь гарантия должна считаться по сезону, т.е. если зима у нас 5 месяцев (с ноября по март), то ваша гарантия должна продлится до следующего сезона. Уточните в магазине, или лучше в защите прав потребителя.
Думаю, Вам надо проконсультироваться в комиссии по правам потребителя. Я в этом году получила деньги за некачественные сапоги. Т.к. прошло более полугода после покупки, мне пришлось самой обратиться к независимому эксперту и оплатить его услуги. Но после проведения экспертизы продавец на основании акта предложил взамен что-то выбрать в их магазине или вернуть деньги за вычетом 10%-ного износа, установленного экспертизой. Так же вернули мне деньги за эспертизу. Думаю, конечно, вернут ли Вам деньги, отремонтируют ли обувь, или предложат ее поменять- все это зависит в конечном итоге от продавца,но ... думаю стоит проконсультироваться у специалистов. ;-)
Спасибо! Очень ценные советы!!! :lady:
Был у меня опыт общения с Департаментом Защиты прав потребителей. Очень доаольна. Там сидят очень приветливые и доброжелательные люди.
Правлд, проблема была с мобильным телефоном. Описывать подробно не буду, сейчас это не относится к делу, но если кому-то нужна будет помощь-всегда пожалуйста, отвечу на все вопросы: как чего, куда.
Скажу вот что: поломка 3 раза- неудобство для клиента и тогда требовать деньги обратно/ заменить товар - право потребителя. Если магазин не идет навстречу- обращайтесь в Департамент. (в принудительном порядке все равно вернут деньги/заменят товар (если вина не Ваша))...Только в магазин лучше заявление написать. И тогда с письменным ответом магазина потом в Департамент.
Контакты с Департаментом защиты прав потребителей:
-Инфотелефон: 6 201 707 ( по раб. дням 8.00 - 16.30 (все вопросы по поводу проблем, консультации))
-Прием посетителей:
Понедельник: 9.00 - 16.00
Четверг: 13.30 - 16.00
-Адрес : Kiriku 4б Таллинн
-Эл. почта: info@consumer.ee
Удачи в отстаивании своих прав!!!
Это сообщение было отредактировано: Juljashka, 21 Мар, 2006 г. - 10:43