Европейский центр по защите прав потребителя .

[b]Защита от Евросоюза [/b] Наши путешествия в европейские страны частенько сопровождаются разного рода покупками, среди которых может оказаться и некачественный товар. Важно чувствовать себя при этом уверенно и иметь чёткое представление о своих правах. В этом поможет инфоцентр ЕС при Департаменте защиты прав потребителя, где можно проконсультироваться о том, как вести себя в случае возникновения проблем, в том числе и во время пересечения границы с покупкой, а также разобрать конкретные жалобы. По этому же принципу во всех европейских странах работают аналогичные центры, входящие в сеть European Consumer Centre Network, куда всегда можно обратиться, чтобы узнать, что может требовать недовольный покупатель от местных продавцов. -------------------------------------------------------------------------------- Гарантии примерно одни и те же -------------------------------------------------------------------------------- ИСТОЧНИК: WWW.CONSUMER.EE • [b]Австрия[/b] Гарантийный срок предъявления претензий - 2 года, при этом предполагается, что дефект товара присутствовал уже в момент совершения покупки, если продавец не докажет обратное. Претензии принимаются только при наличии чека, подтверждающего покупку. В течение первых 6 месяцев можно требовать устранения дефектов товара - ремонта или замены изделия. Если недостатки проявились по истечении 6-месячного срока, покупатель должен сам доказать, что изначально получил дефектный товар. Возможность возвращения товара и получения денег обратно необязательна. Обязательство обмена товара для продавца законом не предусмотрено: продавцы могут заменять товар, идя навстречу желаниям покупателей. Если это произойдёт, надо сделать соответствующую отметку на чеке. Продавец обязан выдавать покупателю чек. • [b]Ирландия[/b] Условия 2-летней гарантии те же. Гарантию на электротехнику продавец даёт добровольно - обычно до 12 месяцев. Возможность обмена товара также зависит от решения продавца. Продавцы, за исключением водителей такси, не обязаны выдавать чеки, поэтому при желании подстраховаться, чек следует попросить. • [b]Италия[/b] Условия 2-летней гарантии те же. В случае подержанных вещей гарантия может быть сокращена до 1 года. Ремонт или замену дефектного изделия продавец обязан провести в разумные сроки, не причиняя неудобств покупателю, а также с учётом характера и предназначения товара. Если ремонт или замена товара невозможны, можно потребовать его уценки или расторжения сделки. Потребитель не обязан соглашаться с кредитным письмом (в случае согласия следует обратить внимание на указанные отсрочки с выплатой, которые могут доходить до 10 лет). Обмен товара для продавца необязателен. Если это произойдёт, нужно сделать отметку на чеке. Продавец обязан выдавать чек. •[b] Греция[/b] Условия 2-летней гарантии те же. Продавец обязан снабдить товар письменными инструкциями о его использовании, а если речь идёт о товарах длительного пользования, предоставить письменную гарантию, действующую пропорционально сроку действия товара, гарантированному производителем. Замена товара для продавца необязательна. Продавец обязан выдавать чек, который полезно сохранить. • [b]Польша, Испания, Швеция, Германия, Венгрия, Дания, Словения, Люксембург, Мальта, Кипр, Голландия, Литва.[/b]Условия 2-летней гарантии те же. Обмен товара для продавца необязателен. Продавец обязан выдавать чек покупателю (в Венгрии за нарушение закона продавца могут оштрафовать). • [b]Франция, Бельгия, Финляндия, Великобритания. [/b]Условия 2-летней гарантии те же. Обмен товара для продавца необязателен. Продавец не обязан выдавать чек покупателю (в Финляндии, однако, как правило, это делают). • [b]Чехия.[/b] Условия 2-летней гарантии те же. Действует правило о том, что ремонт и обмен товара производятся в течение 30 дней после предъявления претензий, иначе сделка расторгается. Возможность обмена товара зависит от решения продавца. Продавец обязан выдать чек по желанию покупателя. •[b] Португалия, Словакия[/b] Условия 2-летней гарантии те же. Обмен товара для продавца необязателен, однако в Португалии он производится почти во всех крупных магазинах, а в некоторых крупных магазинах Словакии - в первые 2 недели после совершения покупки. Продавцы обязаны выдавать чеки. • [b]Латвия[/b] Условия 2-летней гарантии те же. При обнаружении дефекта покупатель может попросить отремонтировать товар или заменить его, если это невозможно - настаивать на расторжении сделки. Обмен товара для продавца необязателен. Продавец обязан выдавать чек. Права потребителя в странах ЕС примерно одинаковы: обратно получить деньги за некачественный товар не так легко КРИСТИНА ВАКСМАА Tarbijakaitseamet ДВ 09.11.2005

Это сообщение было отредактировано: Mimoza, 10 Ноя, 2005 г. - 20:19