2005-07-22 12:23
Банки не информируют своих клиентов обо всех расходах, связанных со снятием наличных за границей.
Прейскуранты, размещённые на интернет-страницах эстонских банков, указывают, что при снятии наличных за границей - неважно, с помощью дебетной или кредитной карты - клиент платит за эту услугу 30 крон плюс 2,5% от суммы.
Однако деньги на счетах жителей Эстонии хранятся в эстонских кронах, которые за границей автоматы наличных денег не выдают.
Курсы разные бывают
Банки гарантируют обмен "по хорошему безналичному курсу". Рядом, на этих же интернет-страничках, находятся курсы валют - как наличный, так и безналичный. Например, средний продажный безналичный курс норвежской кроны - 1,98 эстонской кроны за 1 норвежскую. Это значит, что для того, чтобы, к примеру, снять в банкомате в Норвегии 5000 норвежских крон, придётся заплатить 9900 эстонских крон плюс плата за услугу.
Однако ДВ располагает документом, из которого видно, что в жизни курс, по которому в июне этого года клиент Sampo Pank смог конвертировать при снятии наличных в Норвегии эстонские кроны в норвежские, достигает 2,09, что выше, чем официальный безналичный курс банка 1,98 и даже выше, чем курс обмена наличных денег - 1,99.
То есть за снятие в Норвегии в банкомате, например, 5 тыс. NOK придётся уже отдать 10 450 EEK вместо планировавшихся 9900 EEK, что на 550 крон больше.
С платой за услугу (2,5% плюс 30 крон) надо будет выложить 10 740 крон. Если купить эту сумму в NOK в Эстонии за наличные, то это обойдётся клиенту в 9950 EEK, экономия - 790 EEK.
Придя в Sampo Pank под видом клиентов, ДВ выяснили, что, оказывается, конвертация любой валюты кроме евро происходит по специальному курсу фирм, обслуживающих карты Mastercard/Eurocard и Visa. To есть банк конвертирует ваши кроны в евро по указанному на страничке банка курсу, а затем уже карточный центр обменивает эти евро на необходимую валюту.
Информации как о такой схеме, так и о предстоящих в связи с её использованием расходах ни в прейскурантах банков, ни в условиях пользования картами нет.
Теллеры Sampo Pank заявили ДВ, что писать об этом на интернет-страничке нет смысла, так как иначе "список окажется слишком длинным". А руководитель отдела электронных платежей банка Лаури Илисон, в ответ на официальный запрос ДВ, представил нам только ту информацию, которая указана на сайте банка, о схеме конвертации - ни слова.
До ответа надо дойти
Кристина Тамберг, руководитель по связям с общественностью Hansapank, заявила ДВ, что подобная практика всем известна, так как используется во всём мире. При этом Тамберг подтвердила, что в прейскуранте банка о ней ничего не сказано, но об этом можно прочитать в разделе ответов банка на наиболее часто задаваемые вопросы.
А руководитель маркетинговой службы Krediidipank Прийт Пыйклик сказал, что маргинал обменного центра Mastercard/Eurocard (с Visa Krediidipank не работает) - самый низкий из возможных, больших потерь клиенту обмен валюты через него не несёт.
Мы не одни: Кристина Тамберг, представитель Hansapank, заявила, что двойная конвертация абсолютно нормальное явление и практикуется во всём мире.
АНДРЕЙ АКУЛИСТЫЙ
andrei.akulistoi@aripaev.ee
ДВ 20-26.07.2005
Это сообщение было отредактировано: Mimoza, 22 Июль, 2005 г. - 12:24
Это сообщение было отредактировано: Mimoza, 22 Июль, 2005 г. - 12:24