Проблема такая- купили на фирму мобильный телефон, оплатили по счету всю сумму, гаранития фирмы -2 года.Через 2 недели эксплуатации телефон отказал в работе.Отвезли продавцу-забрали, провели экспертизу и отказались ремонтировать за свой счет -неправильная эксплуатация мол была-поливали телефон водой.Работник кляется и божитсья что никаких мокрых дел с телефоном не было.
В департаменте по защите прав потребителей заявили. что защищают только физические лица, с юридическими дел не имеют-сами разбирайтесь.
И как теперь быть? телефон не работает,служебные обязанности не выполняются, расходы понесены, виновных нет....? :cry-cry:
все верно - защита прав потребителей защищает только частных лиц.
мне видится только одна возможность:
пока купить другой телефон и у другой фирмы, а с этим разбираться если уверены в своей правоте!
письменно составленную претензию отослать продавцу заказным письмом; подождать ответа; в любом случае (придет ли ответ или нет) после этого подавать в суд, а больше никак...
а экспертиза кем проводилась интересно?
Это случайно не ALCATEL? У нас то же самое было. Ходили и писали, но Белка сдался, не доведя дело до конца и купил новый....ALCATEL. :-O
У нас Нокиа) но положение видимо очень похожее...
А имеем ли мы право в обход продавца запросить у завода-изготовителя экспертизу?
Или в таллинне есть фирма, где можно получить независимую оценку повреждений? :nuuu:
[quote][I]2005-07-12 15:12 Petra писал(а):[/I]
У нас Нокиа [/quote]
Наверное [URL=http://www.buh-info.ee/portal/modules.php?op=modload&name=pnForum&file=index&action=viewtopic&topic=4696&forum=12&start=0] контрабандная[/URL] :-D .
[quote][I]2005-07-12 15:12 Petra писал(а):[/I]
в таллинне есть фирма, где можно получить независимую оценку повреждений? [/quote]
акие фирмы должны быть. Поинтересуйтесь у продавца телефонов (необязательно у того, у которого купили телефон).
Только в случае, если независимый эксперт тоже скажет, что вы неправильно эксплуатировали телефон, то стоимость экспертизы - ваши расходы.
если этому поверить, то одна из крупных таллинских телефонных фирм легально продает контрабандрый товар)) :-O