2005-05-24 11:50
Как заставить человека заниматься на службе своими прямыми обязанностями, а не сидеть в чате, болтать с друзьями по телефону или переписываться по электронной почте? Самый простой и действенный способ — установить жесткое наблюдение за тем, чем в данный момент времени занимаются сотрудники фирмы. Собственно, так, согласно проведенному недавно исследованию, и поступает большая часть американских компаний.
Большинство американских компаний не гнушаются следить за своими работниками.
Мечта любого руководителя — добиться полного контроля за действиями подчиненных. Разумеется, не из принципа, а ради пользы дела. Если работник знает, что его действия фиксируются, он меньше отвлекается на распечатку рефератов для двоечника-сына, просмотр развлекательных сайтов или бессмысленное раскладывание пасьянса.
Способов, с помощью которых можно проверить, чем занят каждый сотрудник, множество. И практически все они используются в современном бизнесе. Об этом говорят опубликованные на прошлой неделе результаты проведенного Американской ассоциацией менеджмента и организацией ePolicy Institute исследования. В нем приняли участие 526 американских компаний.
Оказалось: около 75% предприятий следят за тем, какие веб-сайты посещают их работники, а 65% используют обеспечение для блокировки соединений с ненужными веб-сайтами. 5% американских фирм применяют технологию GPS для наблюдения за сотовыми телефонами и 8% — за служебными автомобилями.
Контроль использования компьютеров принимает различные формы. 36% коммерсантов отслеживают "контент, набранный текст и время, проводимое за клавиатурой". Еще 50% бизнес-структур хранят и проверяют компьютерные файлы подчиненных. Коммерсанты фиксируют и электронную почту персонала, причем 55% фирм сохраняют и просматривают сообщения.
Доля компаний в США, в которых подсчитывают время, расходуемое сотрудниками на разговоры по телефону, и учитывают номера, по которым делались звонки, увеличилась с 9% в 2001 году до прошлогодних 51%.
Если в 2001 году видеонаблюдение применялось с целью борьбы с воровством, насилием и саботажем в 33% фирм, то в 2004-м — до 51%. Растет и число структур, использующих видеокартинку для контроля непосредственно за действиями персонала. Сейчас 10% фирм ведут видеозапись поведения отдельных категорий работников, а 6% — всего штата.
Из тех американских организаций, где практикуются наблюдение и слежка, 80% информируют подчиненных об этом. 82% дают сотрудникам знать, что компания хранит и просматривает компьютерные файлы, 86% предупреждают о мониторинге электронных сообщений, а 89% — о наблюдении за посещаемыми веб-сайтами. Из числа предпринимателей, ведущих видеонаблюдение, 85% признаются в этом открыто.
Однако предупреждениями дело обычно не ограничивается: примерно четверть фирм увольняла сотрудников за злоупотребление интернетом, еще 25% — электронной почтой и 6% — служебным телефоном.
Впрочем, следят за собственными работниками и ограничивают их доступ к определенным ресурсам в интернете не только американцы. Таким образом собственный персонал пытаются заставить трудиться более ответственно и латвийские компании.
Наталья ХЛАПКОВСКА /Бизнес Балтия/ 24.05.05