Архив форума buh-info.ee

Расскажите, какого оператора вы используете? Что нравится, что не нравится? Навеяно разговором с диспетчером СТВ:
Диспетчер: вы заплатите в кассу!
Клиент: но мне в кассу неудобно! Мне удобнее в банк!
Диспетчер: Тогда мы ваши деньги увидим только в понедельник.
Клиент: Но почему? Из хансабанка в Хансабанк....
Диспетчер: у нас бухгалтер берет выписку в банке только раз в день!

Вот такой вот сервис, клиент-король и прочее! не поверю, что у бухгалтера СТВ нет выхода в интернет

Цитата:

2003-07-04 10:49 Tolstik писал(а): Вот такой вот сервис, клиент-король и прочее! не поверю, что у бухгалтера СТВ нет выхода в интернет

Ну, если такой диалог вас задевает, то Starman можно смело вычёркивать.

Мдя, тогда и деваться-то некуда. Только тарелку ставить Привыкла к своим клиентам с душой относиться,вот и жду от других такого же отношения... наивная

СТВ - фирма "с гнильцой" (по моему мнению)... это даже по наличию каналов заметно - в прессе проскочил даж скандал с нелегальными каналами на СТВ. Работают с типично русской безшабашностью.
Конечно, у Стармана с расчётами всё нормально. Стармана одно время ругали за пени которые он начисляет - вроде они по этому поводу ещё и бухгалтеров меняли, программы и т.д. Не могу оценить насколько это изменилось - потому что плачу всегда с предоплатой. Проблем пока со Старманом не было.

Являюсь клиентом ТЕLЕ 2. Проблем пока нет.Есть льготы.Оплатил кабельное ТВ за год - один месяц бесплатно.-

TELE2 не везде распространён ... увы ...

моя переписка:
Я (клиент): Уважаемый Х, уже месяц пользуюсь интернетом, пора бы заплатить, но не знаю куда. Пришлите пожалуйста счёт и даю всемозможные свои координаты.
Оператор: ------
Я: Уважаемый Х, уже 2 месяца пользуюсь......
Оператор: ------
...........................................................

Письма они там не читают что-ли? Но интернет не отключают (домашний)
А вот название фирмы называть не буду, эт так, для примеру, что твориться...

Цитата:

2003-07-04 11:14 Bystander писал(а): Проблем пока со Старманом не было.

Ой, By, зря ты это произнёс. Сейчас Loki расскажет о своём опыте, barra добавит, ещё найдутся люди...

Tolstik, вы стояли когда-нибудь за прилавком в розничном магазине? Или, к примеру, в приёмной на регистрации больных? То, о чём вы говорите, - зто специфика производства. Очень трудно оставаться доброжелательным дольше двух суток. Слава богу есть приятные исключения и их всё больше. Но телефон информации кабельного телевидения... С ним только банк можно сравнить и EMT. Так там зарплаты больше .
Я не оправдываю, просто пару слов для понимания...

Ой, Максим, стояла за прилавком розничного магазина.... было, и не раз... Даже с моими никудышными нервами вроде ни на кого никогда не кидалась
Просто тут правильно заметили, что СТВ работают с чисто русской бесшабашностью. И вся организация построена как-то по- советски Еще раздражает вот этот постоянный намек и даже прямые инструкции платить в кассу. Всем же понятно, почему предпочтение отдают наличным оплатам И постоянно клиента прессингуют на этот предмет.

не, вы тут здорово поговорили, конечно... а вот прикиньте нашу с Дочей ситуёвину - телевизор включаем в среднем 2 раза в месяц на полчаса, но иметь возможность его включить и смотреть не только ЭТВ хочется. Даже не то чтобы хочется, я вообще кроме Дискавери, Анимал планет и т.п. вообще ничего не смотрю.

Далее. у нас сейчас СТВ. Что там вообще твориться (какие каналы есть, каких нет) - не знаю т.к. последний месяц тв не включали совсем. Хочется сократить расходы но качество иметь не хуже. Или просто уйти от СТВ (наверное будем уходить от их интернета, так зачем тогда тв оставлять?)...

Хочется услышать от клиентов ТЕЛЕ2 и Стармана - как им нравится качество трансляции и количество программ.

Заранее благодарю.

Письма они конечно читают,но договор на обслуживание Вы заключали,Вам и платить и пени тоже.

А интернет-отдел в СТВ вроде неплох. Но вот те, кто приходит софт устанавливать! Там какой-то парень уже нескольким моим клиентам говорил. чтобы они выбросили Windows 98 или XP, и он согласен поставить им лучшее - Windows 2000 всего за 300 крон наличными. Буря эмоций насчёт него! А в остальном, пока все проблемы решались нормально.

не знаю... никогда меня в кассу не отправляли... а я плачу 539.- еек ежемесячно...

Я лучше промолчу...

Замечу только, что с хамством Стармана боролся почти полгода с помощью Департамента защиты прав потребителей, но в конце концов плюнул и организовал приход в наш дом СТВ. Пока проблем не было...в отличие от стармана, да иссякнут его гениталии и отсохнут их гнусные языки и руки да покроются проказой!

Loki,Пригласите еще пару фирм, платить будете меньше.

про каналы - обследовала (сама-то я деревенская, маардуская, у нас там 2 своих оператора, а СТВ тока-тока пришли). Каналы те же что и везде (только СТВ-шные плюс), в числе отключенных с недванего месяца - те же самы замечательные российские. А вот с НГ и оставшиеся русские отключат. ТАк что, собсссно, выбирать? Если только в стоимости.
А я вот слышала, что есть в Таллинне какая-то фирма, тарелки продающая, за очень средние деньги (типа с не совсем официальными кодами, но обновляемыми этой же фирмой постоянно - это говорили друзья пользователей)

Вот что меня в СТВ привлекает, это возможность инет поставить и невысокая месячная плата (вроде как 150 ееков?)

Месяц назад позвонила в контору СТВ, мол, хочу договор закрыть совсем, куда заявление прислать, спрашиваю. А никуда,отвечают, явитесь, мол, лично в контору в Mustakivi да напишите заявление. Вчера доехала наконец до той конторы, заявление написала, спрашиваю, когда, мол, отключите? Когда сможем, говорят, тогда и отключим, а вы, говорят, нам ещё денег должны. Вот когда смогу, говорю им в ответ, тогда и заплачу. Досвиданья. Такой вот сервис.

А у меня не было проблем с STV пока. И плачу уже 3 года только через интернет и пеню не начисляют, и диспетчер всегда приличный попадается....только программы часто скачут. Только настрою, а там опять всё поменялось, но это, по-моему, не только от них зависит.

От них от них. Всё от них зависит. Они же сигнал со спутника декодируют и в кабель пускают...

Во-во, каналы скачут! Раньше пеню начисляли, и каждый раз требовали в кассу заплатить. Я упорно через банк платила без пени, и они ее в конце концов аннулировали. А потом вообще перестали начислять. Видать, поняли, что безнадежно

Цитата:

2003-07-04 14:25 Tolstik писал(а): Во-во, каналы скачут!

Что касается "скачки" каналов, то могу сказать абсолютно точно: СТВ - сеть почти полностью пиратская, потому и так дёшево, потому и деньги хотят через кассу, потому и хамы такие.

Да, вот еще неудобство: у СТВ нет возможности платить прямым платежным поручением. А у других есть?

Цитата:

2003-07-04 11:38 Loki писал(а): Я лучше промолчу... Замечу только, что с хамством Стармана боролся почти полгода с помощью Департамента защиты прав потребителей,

Нда ... хамства у них хватает ....
Мне в этом месяце письмо прислали ... отдают меня в инкассо ... долг какой-то ... звоню ... спрашиваю ... это они имели ввиду платеж ... который нало заплатить за июль ... срок до 25,07 ...
Письмо с Инкассо уже пришло .... счета за этот месяц еще нету .... спрашиваю ... что за дела ... они отвечают ... так надо .. даже не извенились .
Эх ... что с них взять ... нет смысла спорить ... приходится довольствоваться тем, что есть .

Цитата:

2003-07-04 11:50 ljubava писал(а): Loki,Пригласите еще пару фирм, платить будете меньше.

Думаете, я сразу СТВ привёл? Я много фирм обошёл, но только СТВ захотело разговаривать об этом.

Цитата:

Диспетчер: у нас бухгалтер берет выписку в банке только раз в день! ! не поверю, что у бухгалтера СТВ нет выхода в интернет

К сожалению, такое делопроизводство - специфика нашего времени. На некоторых предприятиях сам руководитель снимает выписку банка ( а то и оплачивает счета) и предоставляет ее бухгалтеру. Что можно говорить тогда о диспетчере?..

Да-а! Круто вы их...
Могу сказать, что когда я отказывался от СТВ, то отправлял заявление, по-моему, факсом. Когда отключили, не помню.
А вот теперь Старман, так как был подвязан на интернете. Качество в принципе не изменилось,но. Как то, очередной раз, звоню в Старман-интернет по причине отсутвия енного, а мне говорят, что у меня долг и требование переданно в инкассо. Я говорю: -Погодите! Какой долг? Я , так сказать, неоднократно звоню, оплачиваю вовремя и до сих пор никаких долгов небыло, не говоря уже о счетах? Она мне: - Не знаю, компьютер показывает.
Звоню в другой день по той же самой причине. Спрашиваю: Ну а как там на счёт долгов, всё ли у меня в порядке? Отвечает: - Да, у вас долгов нет. Я говорю: - а как же инкассо? Она говорит: -Не знаю у нас компьютер не показывает, что у вас какие-то долги.

Вот так! Как хотите так и понимайте!

Была ситуация с ТЕЛЕ2 (телефоном). я был их клиентом около года, за которые они успели меня достать капитально. И даже дело не в том, оплатил или нет... может забыл или ещё что случилось... а то, какие они присылали счета. Три месяца у меня был долг, но не в одном счёте не было хоть какого-либо упоминания, зато в один "прекрасный" день услуга не работает... звоню, спрашиваю - почему? говорят - у вас долг. Я говорю: а почему я об этом не знаю? Молчат. У них компьютеры... Ещё пару раз и я сказал хватит... Такой сервис мне ни-кче-му. Теперь, когда они опять пытаются меня заманить своими приборами я говорю НЕТ и объясняю почему. Они молчат...

Вот так.

В общем, нормальной фирмы представляющей услуги кабельного телевидения - нет. Из обсуждения я вывел такой вывод.

Кто скажет другое?

Цитата:

2003-07-08 11:48 kirr писал(а): Кто скажет другое?

Ты прав, Кирилл, нету.

Могу дать телефончик мастера он вам и включит и выключит все за денек ю мальчик работает в СТВ. К ним напрямую надо а то действительно запары!

Цитата:

2003-07-18 13:00 KtoriaVi писал(а): Могу дать телефончик мастера он вам и включит и выключит все за денек ю мальчик работает в СТВ. К ним напрямую надо а то действительно запары!

Включают они оперативно, как только деньги "видят". Но вот если не дай Бог это пятница или их бухгалтер в день Х уже брал выписку в банке, а вы заплатили -о ужас - через банк, то ждать будете долго
Кстати, помнится, от инета меня отрубили. Я деньги перевела. звоню в СТВ. Они страшивают, как я платила. Говорю, что через банк. В ответ слышу: это плохо. Я чуть не села! Потом пояснили, почему это плохо ( см. выше).

Платите всегда вперёд - хотя бы нервы побережёте (про деньги я молчу уж)... До сих пор меня такая тактика спасала ...