Дорогие коллегии, нужен совет человека, разбирающегося в технологиях э-почты.
Ситуация: фирма делает ежемесячную рассылку счетов частным лицам. В одной рассылке порядка 300 писем. Почта выходит из бух.программы, все письма копируются на собственный адрес, чтобы убедиться, что они-таки были отосланы. На свой адрес в копию ( эстонский домен) приходит 100% счетов. Клиенты же постоянно массово жалуются на то, что счета до них не доходят. Как такое может быть? Вариант, что 30% клиентов косят под дурака, чтобы не платить вовремя, не рассматриваем.
Будем благодарны за любую информацию к размышлению.
я конечно не сильно в этих технологиях разбираюсь, но бывает такое:
первое - что у клиентов почтовый ящик просто переполнен, не чистят свою почту люди на сайтах. результат письмо не приходит.
второй вариант - письмо попадает в спам, нежелательную почту, а многие туда даже и не заглядывают,
третий вариант - какой домен почты отправителя? знаю, что иногда наши эстонские домены такие как HOT.ee и mail.ee не пропускают почту, по какому признаку не знаю, но такие случаи у меня были, в таком случае посоветуйте клиентам зарегистрировать другую почту, например gmail.com
Ставили аналогичную задачу нашим ИТ специалистам, правда немного с меньшими объёмами рассылки. Очень они нам это не рекомендовали, обосновывая тем, что массовая рассылка это всегда плохо, первый шаг к блокированию писем с нашего сервера и т.д. Возможно и у вас проблема в том, что до некоторых получателей письма не доходят по причине фильтрации на сервере (автоматически удаляются как спам).
Это сообщение было отредактировано: Natasha, 10 Окт, 2014 г. - 21:59
Да, так и есть. Массовая рассылка автоматом может быть расценена спамом. Кем - придётся искать. Начните с запроса к владельцам smtp-сервера, которым вы пользуетесь. Затем посмотрите, чем объединены те, кто не получает ваших писем - например, все с адресом mail.ru - и обращайтесь к владельцам того сервера. Если у вас адрес исходящий почты свой и хостер не равнодушный, он сам найдёт причину.
ПРоверили свой адрес и свой IP в черных списках - не значится. Хостер наш тоже проверил по своим данным, получается, что до сервера получателя письма-таки доходят. А вот дальше - вопрос. Какой-либо четкой тенденции нет. На то же майл.ру у кого-то все приходит, а у кого-то нет. И если, скажем, письма фильтруются сервером получателя, то что с этим можно сделать?
То, что ИТ-шники не рекомендуют массовые рассылки, это конечно небезосновательно. Только есть ли альтернативы? Обычной почтой администрация рассылать категорически не хочет.