При покупке бух программы и конфигурации для квартирных товариществ получила счет, который оплатила. Все договоренности были в устной форме(мои пожелания, обещания программиста и т.д.) Уже сожалею, что не заключила письменного договора, где было бы все расписано-прописано: как результат-с октября не могу работать в нормальном режиме. Поделитесь информацией, как вам устанавливали программу с конфигурацией. было ли обучение, была ли поддержка какое-то время(по телефону, э-маел). У меня было так: в течение 40 минут установил программу, в конфигурации для КТ ввел операцию пени, предоплата, показал, где вводить алг сальдо, как вводятся показания водомеров и все(((На мою просьбу за дополнительную плату ввести инфо в справочники, почему-то ответил, что я сама лучше освою программу, если введу самостоятельно все...Хочу звонить директору, получить разъяснения, ведь есть же срок(2 месяца), когда обязаны бесплатно по телефону давать консультацию. Инструкции-то никакой нет, как можно самостоятельно быстро освоить все??? ужас..все плохо...
Мы вообще отказались от мысли автоматизировать КТ на 1С77. У нас на дешёвой 1С60 только есть и обычно первый ввод всегда предлагается, как дополнительная услуга.
Инструкция в 1С в Эстонии - больное место. Так как конфигурации развиваются и меняются постоянно (это происходит гораздо легче, чем в Hansa или Merit), то поддержка инструкции в актуальном состоянии - существенный дополнительный расход. Пока изменяется инструкция, в программу добавляются следующие изменения и так постоянно. Она устаревает быстрее, чем пишется. Все стараются заполнить пробел в какой-то мере консультированием и встроенной помощью (F1, всплывающие подсказки,..).
Я, похоже, стала заложником! Звонила директору, спокойно рассказала, что не довольна обслуживанием, просила меня "забрать" к другому программисту. Оказалось, что этот автор конфигурации единственный, кто ее "писал" и ее, естествнно знает. Одно утешило, что выслушал меня спокойно и даже сказал, что повлияет на дальнейшие взаимоотношения...
Алёна, если же у вас *ужас, всё плохо* пишите мне в личку, может что-то подскажу, у самой когда-то волосы на голове шевелились.... :roll: