2003-04-25 11:08
Далее участвуют в диалогах два лица : юзер (ю) и специалист(с) .
Все ситуации реальные. Фамилии и имена изменены
. Совпадению ситуаций случайны
Ю - Я чуствую, что у меня что-то не то со сводом по разрядам.
С - Что именно?
Ю - Я не знаю, но чуствую. Объясните мне что!
Ю - У меня принтер Windows не печатает. Вы нам поставьте легальный Windows.
Ю - Вы производите ремонт компьютеров?
и С - А что случилось?
Ю - У нас курсор сломался
C - Это как?
Ю - Он прыгает.
С - Куда?
Ю - На конец страницы.
Ю - У нас программа иксогель(имеется ввиду Exсel) не работает.
Ю - Девушка у меня беда: вчера выключили комп, а сегодня включаю и вижу, что у моего Котенка ухо съехало, а с другим тоже что-то не то. И вообще знаете, как будто его в отбеливатель сунули! Прямо беда...
Ю - У нас проблема с печатью!!!!!!!!!!! (вопит)
С - (Пишем заявку на куратора) Через минут 10 они перезванивают:
Ю - снимете заявку: у нас принтер не так стоял.
Звонок: "Помогите мне!!!!!! Я не могу в него войти.
Ю - Нам подарили принтер. Но он стоял на складе и на него упал ящик с гвоздями. Приезжайте, вскройте его, пожалуйста, и выньте из него все гвозди.
Ю - Это ведомость узкая, но широкая.
Ю - Kакой принтер нам приобрести для работы с программой?
С - руссифисированный аппаратно под Dos
Ю - Так они у вас под Dos на foxpro, что же вы на СИ ++ не пишите? Плохо работаете!
Ю - Девушка, вот он (компьютер имеет в виду) из 100 отнимает 90 получается 85. Так и должно быть или это ошибка?
Звонит учреждение, рассказывает проблему.
С - нажмите одновременно комбинацию клавиш ctrl+enter
Ю - я не могу.
С - почему?
Ю - одной рукой нажала ctrl, а другой держу трубку.
Ю - (вопит тонким писклявым голоском) Помогите, пожалуйста, ваша программа потеряла нашу клавиатуру!!!
Ю - (без предисловий) Он очень долго думает!!!
С - кто? Компьютер?
Ю - (отвечает обиженно) Ну не я же.
P.S. Дальнейший разговор показал обратное.
Ю - звонит и жалуется на то, что принтер не печатает.
С - А какой у вас принтер?
Ю - старый, очень старый.
С - нет, какая модель?
Ю - пентиум-100 (Далее она все-таки отправляется взглянуть, что на нем написано)
Ю - Я его с пяти сторон осмотрела, нигде никакого названия не обнаружила.
Ю - Помогите мне открыть сохраненный ранее документ.
С - А в каком формате вы его сохранили?
Ю - А4.
Ю - Девушка, SOS!!! У меня дискета не вытаскивается.
С - А что вы до этого делали?
Ю - Записывала персонофицированный учет.
С - Ну давайте попытаемся достать ее вместе. Может вы ее не той стороной вставили? Попробуйте ее снизу поддеть чем-нибудь.
Ю - Поддеваю-ю-ю-ю! Не получается.
С - (И тут спец. осенило) А кнопочка дисковода на которую, вы нажимаете, вдавлена или торчит?
Ю - Вдавлена
С - (Тут спец., полный шока, ей советует) Попробуйте вставить еще одну дискету.
Ю - Пробую, ой получилось!!!
Ю - Помогите у меня компьютер завис, а потом отвис-с-с.
Ю - Помогите мне римские цифры поставить С - Перейдите в английский режим и нажмите shift + нужную клавишу с буквой.
Ю - Перешла, нажимаю цифру 10, пишет 10, а не X????
Ю - Помогите мне - у меня панели ушли. Одну я вернула, а другая возвращаться не желает!
Ю - Я хочу совместить принтер с компьютером.
Ю - Помогите мне разделить ордер на 2 -бюджет и внебюджет. Я это мысленно разделила, а компьютер меня не понял
Все ситуации реальные. Фамилии и имена изменены
Ю - Я чуствую, что у меня что-то не то со сводом по разрядам.
С - Что именно?
Ю - Я не знаю, но чуствую. Объясните мне что!
Ю - У меня принтер Windows не печатает. Вы нам поставьте легальный Windows.
Ю - Вы производите ремонт компьютеров?
и С - А что случилось?
Ю - У нас курсор сломался
C - Это как?
Ю - Он прыгает.
С - Куда?
Ю - На конец страницы.
Ю - У нас программа иксогель(имеется ввиду Exсel) не работает.
Ю - Девушка у меня беда: вчера выключили комп, а сегодня включаю и вижу, что у моего Котенка ухо съехало, а с другим тоже что-то не то. И вообще знаете, как будто его в отбеливатель сунули! Прямо беда...
Ю - У нас проблема с печатью!!!!!!!!!!! (вопит)
С - (Пишем заявку на куратора) Через минут 10 они перезванивают:
Ю - снимете заявку: у нас принтер не так стоял.
Звонок: "Помогите мне!!!!!! Я не могу в него войти.
Ю - Нам подарили принтер. Но он стоял на складе и на него упал ящик с гвоздями. Приезжайте, вскройте его, пожалуйста, и выньте из него все гвозди.
Ю - Это ведомость узкая, но широкая.
Ю - Kакой принтер нам приобрести для работы с программой?
С - руссифисированный аппаратно под Dos
Ю - Так они у вас под Dos на foxpro, что же вы на СИ ++ не пишите? Плохо работаете!
Ю - Девушка, вот он (компьютер имеет в виду) из 100 отнимает 90 получается 85. Так и должно быть или это ошибка?
Звонит учреждение, рассказывает проблему.
С - нажмите одновременно комбинацию клавиш ctrl+enter
Ю - я не могу.
С - почему?
Ю - одной рукой нажала ctrl, а другой держу трубку.
Ю - (вопит тонким писклявым голоском) Помогите, пожалуйста, ваша программа потеряла нашу клавиатуру!!!
Ю - (без предисловий) Он очень долго думает!!!
С - кто? Компьютер?
Ю - (отвечает обиженно) Ну не я же.
P.S. Дальнейший разговор показал обратное.
Ю - звонит и жалуется на то, что принтер не печатает.
С - А какой у вас принтер?
Ю - старый, очень старый.
С - нет, какая модель?
Ю - пентиум-100 (Далее она все-таки отправляется взглянуть, что на нем написано)
Ю - Я его с пяти сторон осмотрела, нигде никакого названия не обнаружила.
Ю - Помогите мне открыть сохраненный ранее документ.
С - А в каком формате вы его сохранили?
Ю - А4.
Ю - Девушка, SOS!!! У меня дискета не вытаскивается.
С - А что вы до этого делали?
Ю - Записывала персонофицированный учет.
С - Ну давайте попытаемся достать ее вместе. Может вы ее не той стороной вставили? Попробуйте ее снизу поддеть чем-нибудь.
Ю - Поддеваю-ю-ю-ю! Не получается.
С - (И тут спец. осенило) А кнопочка дисковода на которую, вы нажимаете, вдавлена или торчит?
Ю - Вдавлена
С - (Тут спец., полный шока, ей советует) Попробуйте вставить еще одну дискету.
Ю - Пробую, ой получилось!!!
Ю - Помогите у меня компьютер завис, а потом отвис-с-с.
Ю - Помогите мне римские цифры поставить С - Перейдите в английский режим и нажмите shift + нужную клавишу с буквой.
Ю - Перешла, нажимаю цифру 10, пишет 10, а не X????
Ю - Помогите мне - у меня панели ушли. Одну я вернула, а другая возвращаться не желает!
Ю - Я хочу совместить принтер с компьютером.
Ю - Помогите мне разделить ордер на 2 -бюджет и внебюджет. Я это мысленно разделила, а компьютер меня не понял
